1. Información que recopilamos
Recopilamos la información que proporcionas al reservar una llamada o sesión, contratar un programa, suscribirte, escribirnos, llamarnos o realizar un pago.
- Nombre, correo electrónico y teléfono.
- Datos de facturación y pago procesados por Stripe; no almacenamos números completos de tarjetas.
- Preferencias de agenda y zona horaria gestionadas mediante Cal.com.
- Mensajes, formularios y comunicaciones relacionadas con el servicio.
- Datos técnicos como dispositivo, navegador, dirección IP, páginas visitadas y cookies cuando las herramientas de medición estén activas.
2. Cómo utilizamos la información
- Prestar y coordinar los servicios de coaching.
- Procesar pagos, cuotas recurrentes y comprobantes.
- Enviar confirmaciones, recordatorios y comunicaciones de servicio.
- Responder solicitudes de soporte o contacto.
- Mejorar el sitio, medir su funcionamiento y cumplir obligaciones legales.
- Enviar contenido promocional únicamente cuando exista consentimiento o una base legal aplicable.
3. SMS y llamadas
Si proporcionas tu número y aceptas recibir comunicaciones, podremos enviarte confirmaciones, recordatorios y respuestas de atención al cliente. El consentimiento para recibir SMS no es condición de compra. La frecuencia varía; pueden aplicar tarifas de tu operador. Responde STOP para cancelar o HELP para solicitar ayuda. No vendemos ni compartimos el consentimiento o número móvil con terceros para su marketing.
4. Confidencialidad del coaching
La información compartida durante las sesiones se trata de forma confidencial, salvo autorización escrita, riesgo de daño para ti u otras personas, sospecha de abuso de menores o adultos vulnerables, o una obligación legal, orden judicial o citación aplicable.
5. Proveedores y divulgación
No vendemos tu información personal. Podemos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores que nos ayudan a operar el servicio.
- Stripe, para procesamiento de pagos.
- Cal.com, para reservas y disponibilidad.
- Vercel y proveedores de infraestructura, para alojar y proteger el sitio.
- Google Meet u otra herramienta informada al cliente, para sesiones por video.
- Proveedores de correo, SMS y analítica que se encuentren activos.
- Autoridades cuando la ley lo requiera.
6. Conservación y seguridad
Conservamos registros de pagos y reservas durante el tiempo exigido por obligaciones fiscales o legales; notas de coaching hasta tres años después de la última sesión, salvo que la ley exija otra cosa; datos de marketing hasta que retires tu consentimiento. Utilizamos HTTPS, controles de acceso y proveedores especializados, aunque ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
7. Tus derechos
Dependiendo de tu ubicación, puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, portabilidad o restricción de tus datos y retirar el consentimiento de marketing. No vendemos información personal. Envía tu solicitud con el asunto “Solicitud de privacidad” a morfinlive@gmail.com.
8. Menores
Las personas de 14 a 17 años solo pueden participar con consentimiento escrito de su padre, madre o tutor legal y el proceso de admisión correspondiente. No recopilamos deliberadamente datos de menores de 14 años.
9. Transferencias y cambios
Los proveedores pueden procesar información en Estados Unidos u otros países conforme a sus políticas. Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o proveedores; la fecha superior indicará la versión vigente.
11. Contacto
Morfin The Life Coach · César Morfin Barajas · Phoenix, Arizona, USA · morfinlive@gmail.com · +1 (602) 763-8006.